Informatyk dla firm w Częstochowie

Abonament to miesięczna pula godzin pracy informatyka. Najmniejszy obejmuje 4 godziny za 500 zł netto, a każda kolejna godzina w abonamencie kosztuje 120 zł netto. Pulę szacujemy prosto: jedna godzina na każdy komputer lub serwer w firmie. Kwotę zaokrąglamy do pełnych 50 zł, więc firma z 10 komputerami płaci 1 200 zł netto i ma w tym 10 godzin pracy. Z puli schodzą zgłoszenia, wizyty na miejscu, monitoring, aktualizacje, antywirus i kontrola kopii zapasowych. Czas rozliczamy co 30 minut, a krótkie pytanie przez telefon nie schodzi z godzin wcale. Jeśli w danym miesiącu potrzeba więcej, każda godzina ponad abonament kosztuje 140 zł netto i zawsze uprzedzamy o tym wcześniej. Umowa jest miesięczna, z miesięcznym wypowiedzeniem. Bez umowy pomagamy doraźnie za 140 zł netto za godzinę, z darmowym dojazdem w Częstochowie. Dla porównania: informatyk na etacie to minimum 5 000 zł brutto miesięcznie plus ZUS.

Tak, najmniejszy abonament jest pomyślony właśnie dla takich firm. Za 500 zł netto miesięcznie dostajesz 4 godziny pracy informatyka, co zwykle wystarcza biuru z czterema, pięcioma stanowiskami. W tym czasie pilnujemy aktualizacji i antywirusa, sprawdzamy, czy kopia zapasowa naprawdę się robi, i odbieramy telefon, gdy drukarka przestanie drukować albo poczta nie wysyła faktur. Krótkie pytania przez telefon nie schodzą z godzin. Mała firma ma zwykle najwięcej do stracenia przy awarii, bo nie ma drugiej osoby, która przejmie pracę, a dane klientów i faktury leżą często na jednym laptopie. Jeśli masz jeden lub dwa komputery i potrzebujesz pomocy raz na jakiś czas, lepiej wyjdzie Ci współpraca doraźna za 140 zł netto za godzinę, bez stałej opłaty. Na bezpłatnej rozmowie powiemy wprost, która opcja jest dla Ciebie tańsza, nawet jeśli wypada na naszą niekorzyść.

Abonament to stała opieka nad całym IT w firmie: komputerami, serwerami, siecią, drukarkami, pocztą i kontami pracowników. Z miesięcznej puli godzin idą zgłoszenia zdalne i telefoniczne z reakcją do 15 minut, wizyty na miejscu w Twoim biurze, monitoring komputerów i serwerów, aktualizacje systemów, antywirus i regularna kontrola kopii zapasowych. Przygotowujemy też stanowisko dla nowego pracownika, czyli konto, pocztę i komputer na pierwszy dzień, oraz rozmawiamy w Twoim imieniu z dostawcami internetu, programów i drukarek. Hasła i konfigurację spisujemy w dokumentacji, która należy do Twojej firmy. Osobno płacisz tylko za sprzęt i licencje, które kupujemy w cenach partnerskich i zawsze po Twojej akceptacji, oraz za większe projekty, takie jak przeprowadzka biura czy nowa sieć. Ich cenę ustalamy z góry. Dzięki stałej opiece znamy Twoje systemy, więc awarie trwają krócej, a wielu z nich udaje się po prostu zapobiec.

Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie i mailowo w dni robocze od 8:00 do 16:00 i w tych godzinach reagujemy do 15 minut. Poza nimi, także w weekendy i święta, jesteśmy dostępni w sytuacjach krytycznych, czyli wtedy, gdy firma nie może pracować albo grozi jej utrata danych. Chodzi o awarię serwera plików, brak dostępu do programu księgowego lub systemu sprzedaży, atak ransomware czy brak internetu w całym biurze. Na takie zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 30 minut, bez względu na porę dnia. W umowie jasno opisujemy, co uznajemy za sytuację krytyczną, żeby pracownicy wiedzieli, kiedy dzwonić w sobotę, a kiedy sprawa może spokojnie poczekać do poniedziałku rano. Dużej części nocnych i weekendowych awarii zapobiega zresztą samo monitorowanie: pełny dysk, nieudaną kopię zapasową czy wygasający certyfikat widzimy wcześniej i naprawiamy je w godzinach pracy, zanim ktokolwiek w firmie zauważy problem.

Jedno i drugie, zależnie od tego, co jest szybsze dla Ciebie. Większość spraw, takich jak problem z pocztą, programem, drukarką sieciową czy kontem pracownika, rozwiązujemy zdalnie: dzwonisz, łączymy się z komputerem i zwykle kończymy w ciągu tej samej godziny, bez czekania na przyjazd i bez płacenia za dojazd. Gdy potrzebna jest wymiana sprzętu, praca przy sieci albo po prostu łatwiej coś pokazać na miejscu, przyjeżdżamy do Twojego biura. W Częstochowie dojazd jest bezpłatny, zarówno w abonamencie, jak i przy pomocy doraźnej. Obsługujemy też firmy w Myszkowie, Lublińcu, Kłobucku, Radomsku, Przedborzu i Koniecpolu, gdzie dojazd rozliczamy osobno. Czas pracy na miejscu i zdalnie liczy się tak samo, z tej samej puli godzin, więc nie musisz się zastanawiać, która forma pomocy jest droższa. Liczy się tylko to, żeby problem zniknął jak najszybciej.

Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy, przez telefon albo u Ciebie w biurze. Trwa kilkanaście minut: mówisz, co nie działa i co Cię martwi, a my pytamy o liczbę stanowisk, używane programy i kopie danych. Rozmowa do niczego nie zobowiązuje. W ciągu tygodnia sprawdzamy sprzęt, sieć, kopie zapasowe i konta, a potem dostajesz krótki raport bez żargonu: co grozi awarią, co warto poprawić i ile będzie kosztować stała opieka co miesiąc. Jeśli się zdecydujesz, podpisujemy umowę miesięczną z miesięcznym wypowiedzeniem, bez wiązania się na lata. Pierwszy miesiąc to porządki: łatamy luki w zabezpieczeniach, ustawiamy działający backup i spisujemy hasła oraz konfigurację w dokumentacji, która należy do Twojej firmy. Przejęcie opieki odbywa się bez przerwy w pracy zespołu. Od pierwszego dnia pracownicy mają jeden numer telefonu i jeden adres e-mail do zgłaszania wszystkich problemów z IT.