ITFast / Wsparcie informatyczne
Jeden telefon zamiast szukania pomocy. Dbamy o komputery, sieć, pocztę i kopie danych Twojej firmy za stałą kwotę co miesiąc, a na zgłoszenie reagujemy w kwadrans.
Wszystko, przez co dziś ktoś w firmie odrywa się od pracy, żeby „ogarnąć komputer”. Od pierwszego dnia to nasz problem, nie Twój.
Komputery, drukarki, poczta, programy i konta. Pracownik dzwoni sam, bez przechodzenia przez szefa.
Monitorujemy komputery i serwer, instalujemy aktualizacje i pilnujemy antywirusa. W tle, po godzinach.
Automatyczny backup poza biurem i regularny test odtwarzania. Wiesz, że działa, zanim będzie potrzebny.
Router, firewall i sieć dla gości oddzielona od firmowej. Z dostawcą internetu rozmawiamy my.
Konto, poczta, komputer i dostępy czekają na biurku. Gdy ktoś odchodzi, zamykamy jego dostępy.
Spisujemy wszystko w dokumentacji firmy. Nie jesteś zakładnikiem jednego informatyka, także naszego.
Potrzebujesz całego działu IT - z zakupami sprzętu, licencjami i RODO? Zobacz outsourcing IT
Nasz helpdesk nie ma ticketów, kolejki ani automatu, który obiecuje oddzwonić. Zgłoszenie trafia prosto do osoby, która je rozwiąże - zdalnie od ręki albo na miejscu u Ciebie w biurze.
Od razu rozmawiasz z informatykiem, który zna Twoją firmę. Bez infolinii i wybierania tonowego.
Gdy sprawa może poczekać godzinę. Wystarczy zrzut ekranu albo zdjęcie komunikatu.
Serwer, brak internetu w całym biurze, atak ransomware. Wieczorem i w weekend też odbieramy.
Zgłoszenia przyjmujemy od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00. Krótkie pytanie przez telefon nie schodzi z puli godzin.
Z dziennika helpdesku
40min
bez wizyty, bez utraconych danych
Nasz klient: biuro rachunkowe z Częstochowy
Biuro obsługuje kilkudziesięciu klientów. Bazy Płatnika, Symfonii i WaPro leżały na przypadkowych komputerach, bez żadnej kopii. Jeden padnięty dysk i dane klientów znikają, a razem z nimi terminy w ZUS i urzędzie skarbowym.
Tak wygląda to biuro dziś. Bez zmiany ludzi i programów, tylko z uporządkowanym IT i stałą opieką.
100%
komputerów z automatyczną kopią danych. Codziennie, bez udziału pracowników.
Przed: ani jednej kopii
≈0
przerw w internecie w godzinach pracy biura.
Przed: sieć padała bez ostrzeżenia
0h
właściciela na naprawianie komputerów. Nie jest już informatykiem po godzinach.
Przed: godziny co tydzień
15min
do reakcji na zgłoszenie. Na miejscu tego samego dnia.
Przed: szukanie, kto przyjedzie
3→1
Płatnik, Symfonia i WaPro zebrane z rozproszonych komputerów na jeden serwer.
Przed: bazy na przypadkowych stanowiskach
Po raz pierwszy od lat zajmuje się tylko klientami. Bez strachu, że komputer padnie w połowie miesiąca.
Co zrobiliśmy
Płacisz za czas informatyka, nie za sprzęt. Co miesiąc masz w abonamencie pulę godzin, a jeśli zajdzie potrzeba więcej - mówimy o tym, zanim zaczniemy.
Najmniejszy abonament to 4 godziny za 500 zł. Szacujemy godzinę pracy miesięcznie na każdy komputer - każda kolejna godzina w abonamencie to 120 zł. Jeśli w danym miesiącu potrzeba więcej, godzina ponad abonament kosztuje 140 zł netto - i zawsze mówimy o tym wcześniej.
Wszystkie ceny netto, doliczamy 23% VAT. Porównaj z informatykiem na etacie →
Bez długich wdrożeń i umów na lata. Pierwszy krok nic nie kosztuje, a po nim wiesz dokładnie, w jakim stanie jest IT Twojej firmy.
Kilkanaście minut przez telefon albo u Ciebie w biurze. Mówisz, co nie działa i co Cię martwi, a my pytamy o stanowiska, programy i kopie danych. Bez zobowiązań.
Zadzwoń: 795 218 843Sprawdzamy sprzęt, sieć, kopie i konta. Dostajesz krótki raport bez żargonu: co grozi awarią, co warto poprawić i ile kosztuje stała opieka co miesiąc.
Łatamy luki, ustawiamy backup i spisujemy hasła oraz konfigurację w dokumentacji, która należy do Twojej firmy, a nie do informatyka.
Zgłaszasz problem telefonicznie lub mailem. Zdalnie pomagamy od ręki, a w Częstochowie i okolicach przyjeżdżamy na miejsce. Aktualizacje i kontrola kopii dzieją się w tle.
Najczęściej słyszymy je przed podpisaniem umowy. Nie ma tu Twojego? Zapytaj wprost.
Zadzwoń: 795 218 843Stałą opiekę nad komputerami, drukarkami, siecią, pocztą i kopiami danych. Pracownicy zgłaszają problemy bezpośrednio do nas, a monitoring, aktualizacje i kontrola backupu dzieją się w tle. Abonament to miesięczna pula godzin dopasowana do liczby komputerów - wiesz z góry, ile zapłacisz.
Telefonicznie pod 795 218 843 albo mailem na biuro@itfast.pl. Nie ma systemu ticketowego ani formularzy - każdy pracownik dzwoni sam i od razu rozmawia z informatykiem. Numer i adres przekazujemy zespołowi na starcie współpracy.
Na 95% zgłoszeń reagujemy w 15 minut lub szybciej. Większość spraw zdalnych zamykamy w ciągu godziny. Jeśli trzeba przyjechać, w Częstochowie i okolicach jesteśmy tego samego dnia, a dojazd w Częstochowie jest bezpłatny.
Awarie krytyczne obsługujemy także wieczorem, w weekendy i święta. W umowie spisujemy, co jest krytyczne - np. serwer, brak internetu w całym biurze, zaszyfrowane dane - żeby zespół wiedział, kiedy dzwonić po godzinach, a co może poczekać do rana.
Tak. Umowa jest na czas nieokreślony z 1-miesięcznym wypowiedzeniem, bez kar i klauzul lojalnościowych. Zakres możesz też zmienić w każdej chwili - gdy firma rośnie albo gdy przychodzi spokojniejszy okres.
Wsparcie informatyczne to bieżąca opieka: pomoc pracownikom, monitoring, kopie i szybka reakcja na awarie. Outsourcing IT idzie dalej - przejmujemy cały dział IT: zakupy sprzętu, licencje, dokumentację, RODO i planowanie. Wiele firm zaczyna od wsparcia i rozszerza zakres później.
Zostaw numer albo e-mail. Odezwiemy się w ciągu jednego dnia roboczego, a pierwsza rozmowa i przegląd nic nie kosztują.